Handelsbetingelser

Juridiske oplysninger:
Biosa ApS
Sonnerupvej 41,
Frederiksværk 3300

Cvr: 26453844
Tlf: 47 77 22 70
Mail: info@biosa.dk

 

Betaling

Alle priser i Biosas webshop er inkl. moms.

Biosa webshop modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort og Mastercard. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Biosa webshop krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Levering

Biosa webshop bestræber sig på at afsende ordren med GLS 1-2 hverdage efter bestillingen er modtaget. Rettidig levering forudsætter dog, at GLS overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato.

Biosa webshop tilbyder gratis fragt til GLS pakkeshop ved køb for over 395 kr.

Biosa webshop kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Biosa webshop naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Returnering af pakke pga. forkert adresse eller manglende afhentning

Returneres din pakke til Biosa pga. forkert indtastede oplysninger (fx adresse, telefonnummer el.lign.), fordi ingen var hjemme på leveringstidspunktet eller pga. at pakken ikke er afhentet i pakkeshoppen, koster returforsendelsen til Biosa et gebyr på 49 kr. I dette tilfælde vil Biosa kontakte dig, og høre om du fortsat er interesseret i produkterne. Hvis du ønsker ordren gensendt, vil det udover den oprindelige porto, også koste gebyret for returforsendelsen på 49 kr. plus omkostningen for en ny forsendelse. Ønsker du ikke at få ordren gensendt, og dermed fortryder købet, vil Biosa stadig kræve den oprindelige porto plus gebyret for returforsendelsen betalt. Dermed vil ordrebeløbet minus forsendelsesomkostninger og gebyr for returforsendelsen blive returneret til dig. Hører vi ikke tilbage fra dig indenfor 14 dage, efter vi har kontaktet dig, vil vi ligeledes returnere ordrebeløbet minus forsendelsesomkostninger og gebyr for returforsendelse. 

Reklamation

Biosa webshop yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven fra varens modtagelse - dog med forbehold for varens naturlige holdbarhed.

Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse eller vold. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Biosa webshop indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
Reklamation og vare-returnering:
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettes til:

Biosa ApS
Sonnerupvej 41,
Email: info@biosa.dk
47 77 22 70

Varereturnering foregår også til denne adresse – Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering kan også ske ved at aflevere varen personligt hos os indenfor Biosas åbningstider og efter aftale. Når en reklamationsvare returneres, skal kopi af faktura vedlægges. Er reklamationen berettiget refunderes returportoen.

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Biosa har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Fortrydelsesret

Da der er tale om fødevarer, er der ingen fortrydelsesret på varerne. Skulle man ønske at reklamere: se reklamationsret.

Personlig info

Ingen personlige oplysninger, der registreres på Biosa webshop, vil nogensinde blive videregivet, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Alle oplysninger opbevares på en sikker måde og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Biosa webshop. Ved eventuel elektronisk betaling anvendes en sikker, krypteret metode gennem webshopsystemet.

Webshop-systemet bruger såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot en betegnelse for en fil, der gemmes på din egen PC. Det er også muligt at bede systemet om at gemme dine egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse oplysninger, kan det gøres via browserindstillingerne.

Under en købsproces beder vi om navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse oplysninger bruges udelukkende til behandling af ordren. Oplysningerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form. I overensstemmelse med persondataloven informerer vi på forespørgsel om registrerede oplysninger, og på baggrund af eventuelle indsigelser foretager vi sletning i det omfang, det ønskes.

 

Handelsbetingelser
Abonnementsprodukter

Abonnementsforhold

På biosa.dk kan du oprette et abonnement på udvalgte produkter, ved at lægge de ønskede produkter i kurven og vælge ”abonner”. Herefter vil du kunne vælge, hvilket interval du ønsker produktet leveret og betale din første abonnementssending. Biosa sender herefter løbende produkterne til dig med det valgte interval indtil abonnementet opsiges eller ændres. Når du opretter abonnement på et eller flere produkter, kan du se på din ordrebekræftelse, at produktet/produkterne er oprettet på abonnement. Du skal være 18 år for at oprette et abonnement.

For køb af abonnementsprodukter gælder også Biosas generelle handelsbetingelser, som kan ses på biosa.dk.

Abonnementsrabat og prissætning

Som abonnent får du fast 25% rabat på normalprisen på de produkter, du vælger at sætte i abonnement.

Ændringer af abonnementsbetingelserne

Biosa har ret til at ændre nærværende abonnementsbetingelser. Foretages væsentlige ændringer af abonnementsbetingelserne såsom pris- og gebyrstigninger, meddeles dette til abonnenterne. Har du indsigelser, skal dette meddeles til os inden næste abonnementsordre sendes. Gældende priser og abonnementsbetingelser er altid tilgængelige på biosa.dk. Ved henvendelse til Biosas kundeservice sender vi gerne gældende abonnementsbetingelser pr. e-mail.
Ændringer i abonnementsaftaler, uden forudgående varsel, kan forekomme, men disse vil være til kundens fordel, eksempelvis prisnedsættelse.

Ændring af dine oplysninger 

Du er forpligtet til straks at opdatere dine oplysninger på din profil, hvis du skifter adresse eller mail/telefonnummer. Har du ændringer til dit abonnement, f.eks. ændringer til interval eller kortoplysninger kan du ændre dette ved at logge ind på din personlige profil på biosa.dk. Bemærk, at ændringer som disse senest kan ændres 48 timer forud for din næste abonnementslevering.

Abonnementslevering

Du får gratis fragt på alle dine abonnementsleverancer, så længe forsendelsen er til pakkeshop. Ønskes levering til hjemmeadresse, kommer der et ekstra gebyr på forsendelsen. Har du flere produkter på abonnement leveres disse med samme leveringsform.

Betaling af abonnement

For at oprette et eller flere produkter på abonnement kræves betaling via betalingskort. Har du flere produkter på abonnement benyttes samme betalingskort til dem alle. Når du opretter et eller flere produkter på abonnement accepterer du, at Biosa automatisk og løbende må trække penge på det betalingskort, du har knyttet til abonnementet. Pengene trækkes hver gang Biosa afsender abonnementsproduktet/-produkterne til dig.

Behandling af persondata vedr. abonnement

For at du kan indgå abonnementsaftale med Biosa, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om dine køb
• Kortoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varerne til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit abonnement.

Betaling af abonnement

Ved oprettelse af dit abonnement, gennemfører du dit køb med en kortbetaling. De efterfølgende abonnementsleveringer, vil automatisk blive betalt, med samme betalingsløsning i det valgte interval, indtil du opsiger, eller sætter dit abonnement på pause. Vi sender dig en kvittering via mail, når vi trækker betaling for den kommende levering.

Returnering af abonnementsordre pga. forkert indtastede oplysninger eller manglende afhentning

Returneres din abonnementsordre til Biosa pga. forkert indtastede oplysninger (fx adresse, telefonnummer el.lign.), fordi ingen var hjemme på leveringstidspunktet eller pga. at pakken ikke er afhentet i pakkeshoppen, koster returforsendelsen til Biosa et gebyr på 49 kr. I dette tilfælde vil Biosa kontakte dig for at høre, om du fortsat ønsker at modtage din abonnementsordre.
Ønsker du ordren gensendt, opkræves et gebyr på 49 kr. for returforsendelsen samt prisen for en ny forsendelse. Hvis du ikke ønsker ordren gensendt og dermed fortryder denne abonnementsforsendelse, vil gebyret for returforsendelsen stadig blive fratrukket. Det resterende ordrebeløb refunderes herefter til dig. Hvis vi ikke hører fra dig inden for 14 dage efter vores henvendelse, refunderer vi automatisk ordrebeløbet fratrukket gebyret for returforsendelsen.

Pause

Skal du på ferie, eller ønsker du bare ikke produktet i en periode, kan du sætte dit abonnement på pause. Dette kan du selv gøre på din personlige profil på biosa.dk. Det er dit ansvar, at der ved fornyelse af abonnementet, er penge på den konto, som er tilknyttet det betalingsløsning, du har benyttet ved tilmelding, så vi kan gennemføre betalingen. Du er forpligtet, til at holde dine kortoplysninger opdateret. Sker der ikke betaling for dit abonnement, modtager du ikke dine produkter. Misligholder du din abonnementsaftale, eller abonnementsbetingelserne, er vi berettiget, til at ophæve dit abonnement uden varsel.

Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement på din personlige profil på biosa.dk. Opsigelse kan dog senest ske 48 timer forud for din næste abonnementslevering og inden kl. 12.00. Bemærk, at du ikke kan opsige dit abonnement, ved at returnere din levering, eller undlade at afhente den i pakkeshoppen. 

Se mere om din fortrydelsesret i vores generelle handelsbetingelser.